Anche le PMI possono trarre notevoli vantaggi competitivi da un sistema ICT allineato all'organizzazione e alla strategia. Una gestione strutturata ed integrata dell'informazione nei processi di business delle aziende porta benefici evidenti, sia in termini di incremento di efficienza o di miglioramento delle prestazioni dei processi esistenti, sia in termini di nuove opportunità strategiche